لماذا تفشل شركات التجزئة في إدارة متاجرها الإلكترونية ؟
قد تتفاجأ بسوء تجربتك مع متجر إلكتروني لشركة تجزئة كبيرة أو متوسطة مع كون سمعتها في التجزئة التقليدية ممتازة أو حتى رائعة جداً ! يعود ذلك لعدة أسباب ولعل من أهمها محاولة الشركة تكرار نجاحها في تجارتها التقليدية على المتجر الإلكتروني بنفس المعايير. ذكرت في مقال سابق قواعد مهمة -غير جامعة- لإدارة التجارة الإلكترونية قد يكون من المستحسن أن تطلع عليها. إن كنت متابعاً، ففي الفترة القريبة الماضية وتحديداً في فترة أزمة كورونا وتوقف كثير من الأنشطة وصعوبة التنقل، ستجد الحديث حول فشل شركات تجزئة في إدارة متاجرها الإلكترونية جلياً في شبكات التواصل الاجتماعي وحتى في تقارير وزارة التجارة حول البلاغات التي تتلقاها. كان من الممكن لبعض الشركات تلافي جزء… اقرأ المزيد »لماذا تفشل شركات التجزئة في إدارة متاجرها الإلكترونية ؟