يجب على مدير المتجر الإلكتروني أتمتة العمليات اليومية لفريقه أو على الأقل أتمتة بعض الخطوات حال تعذر أتمتة الإجراء كاملا. حيث أن ذلك من مهام مدير التجارة الإلكترونية.
ليس من المبالغة أن نقول أنه يمكنك أتمتة كل شيئ في المتجر الإلكتروني. بعض أبسط الأمثلة الممكن تطبيقها:
أتمتة بعض إجراءات تأكيد طلبات الدفع عند الاستلام، إذا كان المتجر يقوم بالتأكيد مع العميل قبل شحن الطلب.
من أجمل التجارب التي قمنا بتطبيقها في Efficient Cart مع أحد عملائنا، كان يعاني من الوقت و الجهد الكبيرين المبذولين في تأكيد طلبات الدفع عند الاستلام.
قام فريقنا باختصار خطوة جمع بيانات الطلبات وتجهيز الرسالة للعميل كخطوة أولى
باستخدام أي خدمة أتمتة يمكنك إنشاء رابط لإرسال رسالة واتس آب للعميل تحتوي على اسمه ورقم الطلب والتفاصيل المهمة وسؤال إذا ماكان يريد التأكيد أو الإلغاء.
مع العلم أنه يمكن الآن أتمتة العملية كاملة باستخدام WhatsApp API !
قمنا في هذه الحالة باستخدام Trello حيث يجد المسؤول عن التواصل مع العملاء الطلبات الجديدة على هيئة Card وجاهزة للإرسال.
ويستطيع تغيير حالة الـ Card لإصدار فاتورة وإلغاء الطلب دون الحاجة للانتقال للوحة تحكم المتجر.
تصل الرسالة للعميل بهذا الشكل :
فيما بعد أضفنا رابط الطلب أسفل الرسالة لتشجيع العميل على تغيير وسيلة الدفع إلى الدفع الإلكتروني بخصم وكانت النتيجة مبهرة رفعت استخدام العملاء للمدفوعات الرقمية.
وفر الفريق أكثر من80% من الوقت المصروف على هذه المهمة.
أحد الأمثلة الأخرى التي استمتعت بالعمل عليها هي أتمتة تسجيل الفواتير لمتجر إلكتروني من Shopify إلى QuickBooks.
لدى المتجر أكثر من عشر حالات لتسجيل الفواتير حسب طريقة الدفع و طريقة الشحن ومتغيرات أخرى.
والنتيجة كانت تسجيل كل فاتورة بالشكل المطلوب بعد مرورها على مجموعة عمليات حسابية حسب الحالة.
هذه بعض الأمثلة التي استمتعت بالعمل عليها مع فريق Efficient Cart .
ويمكن تطبيق أتمتة أبسط مثل طباعة بوليصات الشحن وإرسال التقارير وأكثر تعقيداً مثل إرجاع المبالغ وإرسال طلبات الشراء للموردين وغيرها.
سأكون سعيداً بمساعدتك في أتمتة عمليات متجرك الإلكتروني. ويمكنك التواصل معي من هنا.