أهمية المدفوعات في التجارة الإلكترونية، وكيف تعمل، وكيف تختار مزود خدمات الدفع، وما المهم معرفته قبل البدء بإدارة المدفوعات الرقمية لمتجرك الإلكتروني

يعتبر مدير التجارة الإلكترونية الركن الأساسي لنجاح أي منشأة تود فتح قناة تجارة إلكترونية وتحقيق طموحات المنشأة من التجارة الإلكترونية، لذلك يجب أن يتم عزو المهام المناسبة له، وعدم تحميله مهام غير مرتبطة به، والأهم عدم عزو بعض مهام التجارة الإلكترونية المباشرة لأقسام أخرى في المنشأة ليس لها علاقة. في هذا المقال أبرز مهام مدير التجارة الإلكترونية : ١- تخطيط وتصميم أنظمة التجارة الإلكترونية وربطها مع بعضها، والإشراف على التنفيذ مع الجهة المطورة. ٢- اختيار تطبيقات تجارة إلكترونية مناسبة وتحديد الهدف من استخدامها وتنظيم ارتباطها ببعضها. ٣- تحديد الاحتياج من مزودي الخدمات (3rd parties) ومراجعة الاتفاقيات المقترحة ومتابعة أدائهم، عادة يحاتج المتجر الإلكتروني لمزودي خدمات الدفع الإلكتروني، الشحن و التوصيل،… اقرأ المزيد »مهام مدير التجارة الإلكترونية

أهم المؤشرات التي يجب على إدارة المنشأة قياسها في المتجر الإلكتروني. يجب أن تكون متابعة أداء المتجر الإلكتروني لمنشأتك وملاحظة الأنشطة التي تقوم بها الأقسام المسؤولة وأثرها على النتائج والأرقام بشكل مستمر أحد أولويات إدارتك. فيما يلي أبرز مؤشرات الأداء التي يجب متابعتها باستمرار : ١- المبيعات : متابعة المبيعات هو أساس القياس، يفضّل تحديد وحدة وقت للقياس (سنوي – ربع سنوي – شهري) واعتمادها. تستخدم بعض المتاجر وحدات قياس أصغر مثل اليوم والساعة وذلك عائد لحجم العمليات وأهداف المنشأة. ٢- عدد الطلبات (Number of transactions) : بالإضافة إلى المبيعات، تعود أهمية هذا المؤشر لاستخدامه لاستخراج أرقام أخرى مهمة، ليس لذلك فقط لكنه أيضاً مؤشر مهم لفهم كيف يتفاعل الزوار… اقرأ المزيد »قياس أداء المتجر الإلكتروني للتنفيذيين

١٠ قواعد أساسية لإدارة التجارة الإلكترونية في المنشآت يحتاج المدير التنفيذي أو من ينوب عنه لمعرفة أهم القواعد لإدارة التجارة الإلكترونية، والحصول على متجر إلكتروني لائق، وقسم تجارة إلكترونية مؤهل لتحقيق أهداف وتطلعات المنشأة. في هذا المقال نتطرق لأهم عشر قواعد للتعامل مع المتجر الإلكتروني و قسم التجارة الإلكترونية في المنشأة : ١- المتجر الإلكتروني قناة بيع وليس قناة تسويق. تدرج الكثير من الشركات قسم التجارة الإلكترونية تحت قسم التسويق، وهذا خلط شائع وسوء تقدير لوظيفة المتجر الإلكتروني، فوظيفة المتجر الإلكتروني هي عمليات البيع وليس التعريف بالمنتج والعروض التي تقدمها المنشأة. يجب أن يعمل فريق التجارة الإلكترونية بشكل مستقل، متعاوناً مع فريقي التسويق والمبيعات لتحقيق الأهداف المرجوة. ٢- استثمر في… اقرأ المزيد »١٠ قواعد لإدارة التجارة الإلكترونية